Le blogue d’Émilie Poirier, MixoWeb
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Que faire lorsque vous recevez un commentaire positif ou un commentaire négatif sur les réseaux sociaux? Voici comment les gérer en 3 étapes :

Commentaires positifs :

1) Remerciez avec un message personnalisé
2) Pensez SEO (search engine optimization)
3) Utilisez les critiques positives dans votre marketing

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Commentaires négatifs

1) Répondez, et rapidement
2) Ayez une réaction mesuré et adéquate
3) Continuer la discussion en privé

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Émilie Poirier, Directrice service-conseil chez MixoWeb

Crédits photo : ©iStock.com/Mixoweb